SATISPAY POUR MINEURS

Vous pouvez ouvrir un compte Satispay pour mineurs dès l'âge de 14 ans, en suivant les instructions indiquées ici.
Si vous avez 18 ans ou plus, suivez les instructions indiquées ici pour ouvrir un compte Satispay.

Ce qu'il faut pour vous inscrire, c'est:

• un smartphone adapté (iOS 12.0 ou plus récent / Android 6.0 ou plus récent / Huawei HarmonyOS 1.0 ou plus récent) avec un appareil photo fonctionnel ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse e-mail ;
• votre document d'identité (Passeport / Carte d'identité / Permis de conduire) ;
• votre code fiscal (uniquement pour les utilisateurs résidant en Italie) ;
• le nom, le prénom et le numéro de téléphone de l'un de vos parents ou de votre tuteur légal, ainsi que son autorisation*. 

Suivez les étapes dans l'App pour compléter l'inscription et vous serez notifié dans l'App dès que la vérification sera terminée.

*Votre parent ou tuteur légal doit avoir un compte Satispay actif pour vous autoriser à utiliser Satispay pour mineurs et accepter les Conditions d'utilisation du service qu'il recevra par notification dans l'App. Si votre parent ou tuteur légal n'a pas encore de compte, il peut s'enregistrer en suivant les instructions ici.

Vous pouvez recharger votre compte en recevant de l'argent de vos contacts.

L'argent reçu deviendra votre Solde et vous pourrez l'utiliser pour effectuer des achats dans des magasins physiques et en ligne, envoyer des paiements depuis la section Services ou l'échanger avec vos amis et votre famille.

Votre parent/tuteur légal peut également mettre en place un paiement récurrent vers votre compte, pour ce faire, il suffit de suivre les instructions indiquées ici.

Enfin, nous vous informons qu'une limite de dépense mensuelle de 500 € peut être activée sur votre compte, limite qui - si atteinte- vous sera notifiée dans l'App par un message d'erreur au moment du paiement.  Le montant de cette limite peut être mis à jour ou modifié par Satispay à tout moment.

Certains types de magasins sont exclus de l'utilisation de Satispay pour mineurs et sont affichés comme désactivés dans la section Magasins de l'App.

Si vous essayez d'envoyer un paiement à ces magasins par QR Code, vous verrez un message d'erreur et la transaction ne sera pas effectuée.

Enfin, nous vous informons qu'une limite de dépense mensuelle de 500 € peut être activée sur votre compte, limite qui - si atteinte- vous sera notifiée dans l'App par un message d'erreur au moment du paiement.  Le montant de cette limite peut être mis à jour ou modifié par Satispay à tout moment.

Pour consulter la liste des transactions du compte Satispay pour mineurs, il vous suffit de nous contacter directement depuis votre App ou de nous écrire à support@satispay.com. Nous vous fournirons les informations nécessaires.

Non. Ils peuvent demander une liste de vos transactions en nous contactant depuis leur App ou en nous écrivant à support@satispay.com.

Dès que vous aurez 18 ans, vous recevrez une notification dans l'App pour accepter les Conditions générales d'utilisation du service "Satispay Consumer".

Si vous le souhaitez, vous pouvez également ajouter votre IBAN depuis la section Profil en cliquant sur Paramètres > Gérez votre IBAN.

Vous pourrez ainsi fixer un Budget, recevoir des recharges, transférer de l'argent de votre compte Satispay vers votre compte bancaire et utiliser tous les services de l'App.

Avant de procéder à la désactivation, nous vous rappelons que si vous avez un problème avec Satispay, vous pouvez nous contacter directement depuis le Centre d'aide dans l'App ou en nous écrivant à support@satispay.com; nous sommes à votre disposition pour vous aider.  

Si vous avez décidé de désactiver définitivement votre compte Satispay, veuillez vous connecter à l'App, cliquer sur Profil > Paramètres > Désactiver le compte et suivre les instructions.

Votre parent/tuteur légal peut également demander la désactivation de votre compte. Pour ce faire, il suffit de nous envoyer une demande spécifique à travers l'App ou en nous écrivant à support@satispay.com.

• remboursement de la monnaie électronique  éventuellement disponible par transfert sur le compte Satispay de votre parent/tuteur légal ;
• désactivation du compte sur l'App.

La désactivation prend quelques jours ouvrables et nous vous enverrons un e-mail ainsi qu'à votre parent/tuteur légal dès qu'elle sera terminée.

Si votre parent/tuteur légal demande la désactivation de son compte, votre compte devra également être désactivé.

Dans ce cas, la monnaie électronique qui se trouve sur votre compte sera transférée sur le compte de votre parent/tuteur légal et les deux comptes seront désactivés.

La désactivation prend quelques jours ouvrables et nous enverrons un e-mail à vous et à votre parent/tuteur légal dès qu'elle sera terminée.